Администрирование сайта — договор в Астане

Базовый тариф — 25 000 ₸/мес: мониторинг доступности, еженедельные бэкапы, обновления CMS и плагинов, до 2 часов правок. Стандартный — 55 000 ₸/мес: до 6 часов работ, ежедневные бэкапы, контроль безопасности, приоритетная очередь. Расширенный — от 120 000 ₸/мес: до 15 часов, срочная реакция, доработки функционала. Разовые задачи беру по 8 000–12 000 ₸ в час или фиксированной ценой.

В рабочие часы (пн–пт, 9:00–19:00 по Алматы) беру аварию в работу в течение 2 часов на стандартном и расширенном тарифах, на базовом — в течение рабочего дня. Ночью и в выходные аварийные обращения принимаю на расширенном тарифе, на остальных — утром следующего рабочего дня. Падение сайта я обычно вижу раньше клиента: стоит мониторинг с уведомлением.

Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц один раз. То есть накопить их за полгода и потратить разом не выйдет, но за спокойный месяц вы не теряете деньги полностью. Если вы регулярно не выбираете часы — сам предложу перейти на тариф ниже, мне выгоднее долгий клиент, чем переплата и обида.

Да, это частая история. Если домен и хостинг оформлены на вас или вашу компанию, доступы восстанавливаются через поддержку регистратора и хостера за 1–3 дня. Если всё оформлено на исполнителя — сложнее, но выход обычно есть. После восстановления переоформляю всё так, чтобы владельцем доступов были именно вы.

WordPress, Bitrix, OpenCart, Tilda, Laravel и самописные сайты на PHP, на любом хостинге. Перед стартом делаю бесплатный экспресс-осмотр: версии, бэкапы, состояние кода, уязвимости. Иногда после осмотра говорю, что сайт дешевле переделать, чем поддерживать — тогда так и скажу, а не буду брать деньги за реанимацию.

Да. Техподдержка полностью удалённая, работаю с Астаной, Шымкентом, Карагандой и другими городами Казахстана. Разница во времени с Алматы на скорость реакции не влияет. Связь — Telegram или WhatsApp, задачи веду в общем списке, чтобы вы видели статус каждой и потраченные часы.