Маман керек пе?
Тапсырманы сипаттаңыз — мамандар өздері жауап береді
Маркетологтар
Баға тізімі
Астанадағы SERM агенттіктері және беделді басқару мамандары
SERM (Search Engine Reputation Management) — компанияның немесе адамның іздеу нәтижелері мен пікір алаңдарындағы беделін басқару. Мұнда клиент брендті Google-дан, карталардан және пікір сайттарынан іздегенде бизнестің сенімді көрінуіне көмектесетін SERM агенттіктері мен жеке мамандар жиналған.
SERM қызметтеріне не кіреді
- Беделге аудит: брендтік сұраныстар бойынша іздеудің алғашқы беттерін талдау, аталымдардың реңкі, негізгі алаңдар тізімі.
- Іздеудегі, карталардағы, әлеуметтік желілер мен форумдардағы аталымдарды бақылау.
- Пікірлермен жұмыс: компания атынан жауап беру, шағымдарды шешу, нақты клиенттерден пікір жинауды ұйымдастыру.
- Карталар мен каталогтардағы компания карточкаларын рәсімдеу және толтыру.
- Оң және бейтарап контент жасау және ілгерілету: мақалалар, сұхбаттар, кейстер, компания туралы беттер.
- Негативті материалдарды іздеудің жоғарғы орындарынан ығыстыру және дағдарысқа қарсы коммуникациялар.
SERM құны неге байланысты
- бақылаудағы брендтік сұраныстар мен алаңдар саны;
- жұмыс тереңдігі: тек бақылау, пікірлерге жауап беру немесе кешенді басқару;
- белсенді негативтің болуы және нәтиже қажет мерзім;
- БАҚ пен тақырыптық ресурстардағы қосымша жарияланымдар.
SERM көбіне ай сайын төленеді; бір реттік аудит арзанырақ және жұмыс көлемін түсінуге көмектеседі.
uwork.kz сайтында SERM агенттігін қалай таңдауға болады
Орындаушыдан бұрынғы жобалар бойынша кейстер мен есептерді сұраңыз, қандай әдістерді қолданатынын біліңіз. Сенімді мамандар заңды жолмен жұмыс істейді: нақты пікірлерге жауап береді, пайдалы контент жариялайды және клиентпен бірге сервисті жақсартады, кез келген негативті жоюға уәде бермейді. KPI-ды (мысалы, брендтік сұраныстар бойынша топ-10-дағы оң нәтижелер үлесін) және есеп беру форматын келісіңіз.
Жүгінбес бұрын не дайындау керек
Брендтік сұраныстар мен сіз туралы айтылатын алаңдар тізімі, проблемалы пікірлердің мысалдары, коммуникацияға жауапты адамның байланыстары және бюджет. Маманға тікелей жазыңыз немесе өтінім қалдырыңыз — Астанадағы SERM агенттіктері мен онлайн орындаушылар жұмыс жоспарын ұсынады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бұл адамдар сіздің компанияңыз туралы іздеуде және пікір алаңдарында не көретінімен жұмыс. Мақсат — бренд атауы бойынша іздеуде өзекті, шынайы және негізінен оң материалдар болуы.
Баға сұраныстар мен алаңдар санына, негативтің болуына және жұмыс тереңдігіне байланысты. Әдетте жұмыс ай сайын төленеді, ал нақты сметаны агенттік аудиттен кейін дайындайды.
Пікірлермен жұмыстағы алғашқы өзгерістер бірнеше аптада байқалады, ал іздеу нәтижелерінің айтарлықтай өзгеруі әдетте бірнеше ай тұрақты жұмысты талап етеді.
Тек алаң ережелерін бұзатын пікірлерді ресми шағым арқылы жоюға болады. Қалғандарымен ашық жауап беру, клиент мәселесін шешу және шынайы оң пікірлерді көбейту арқылы жұмыс істейді.
SERM брендтік сұраныстар бойынша іздеу нәтижелеріне шоғырланады, ал ORM әлеуметтік желілер мен БАҚ-ты қоса алғанда бүкіл интернеттегі беделді қамтиды. Іс жүзінде агенттіктер екі бағытты жиі біріктіреді.
